防毒面具， 顧名思義，就是用來防毒的。但術(shù)業(yè)有專攻，并不是隨便一種型號，就可以防護(hù)所有的有毒氣體。比如，在人們工作環(huán)境中，常見的氣體種類可以分為：酸性、一氧 化碳、氨氣、有機(jī)氣體、無機(jī)氣體，面對這么復(fù)雜的氣體環(huán)境，根本沒有一種產(chǎn)品可以做到全部防護(hù)。廠家就要根據(jù)這種情況生產(chǎn)防護(hù)于不同氣體類型的產(chǎn)品，自然 而然，產(chǎn)品的型號也就多了。

作為防毒面具的銷售人員，我經(jīng)常會接到客戶的求購電話。在和客戶交流的時候，會把所有的信息進(jìn)行總結(jié)歸納，在這些求購信息中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
 
首先，部分客戶對防毒面具的選購存在很大的盲區(qū)，有的甚至是一點不懂。上來就問，你們的面罩多少錢？還有的客戶，在我們問到主要防什么毒氣的時候竟然說，只要防毒的就可以。面對這種情況的時候，你是不是覺得無語、覺得搞笑呢。
 
其實這種情況一點也不奇怪。每個人都有自己不熟悉的領(lǐng)域，不熟悉當(dāng)然免不了會問一些外行的問題，誰又敢說自己在接觸哪一行業(yè)之前就已經(jīng)做到很了解了呢？
 
我們作為公司的銷售，給客戶講解是無可厚非的。但從這樣一個簡單詢問上，我們應(yīng)該看出更多問題，從而在幫客戶選擇的時候才能更準(zhǔn)確。比如，客戶上來這樣問，說明他從意識上認(rèn)為任何一種面罩+濾毒罐就可以防護(hù)所有的有毒氣體，根本就不存在什么型號之分。越是對待這樣的客戶，越是不能怕麻煩，要問清楚具體的工作環(huán)境，經(jīng)常接觸的氣體種類，才能對癥下藥。
 
總之，雖然購買權(quán)和選擇權(quán)都在客戶的手里，但購買怎樣的產(chǎn)品，購買哪一款產(chǎn)品，絕不是客戶自己的事。導(dǎo)購就是要負(fù)起自己的責(zé)任，幫助客戶找到最合適的商品。